チームエンゲージメント～最強のチームを創るリーダーの在り方を考える蘇州－上海ビジネスフォーラム活動報告

開催概要

日時 1月23日（土） 15:00～18:00（勉強会）　18:00～20:00（交流会）
テーマ チームエンゲージメント～最強のチームを創るリーダーの在り方を考える
講師 川西 茂（株式会社ザ・アカデミージャパン 代表取締役社長）
幹事 近藤 ゆかり
場所 桃園度暇村酒店（蘇州新区）
出席 勉強会：50名　交流会：36名
会費 130元

勉強会の内容

S-SBF活動イメージ

今回は、参加型の勉強会ということで、8つにチーム分けを行い、机を囲む形でそれぞれのチームメンバーが着席する形式としました。

まずは、それぞれのチームの中で自己紹介を行いました。限られた時間の中で自分のことを理解いただくために「名前、仕事の内容、達成した目標、達成したい目標、今自分が最も気に入っていること、ちょっと自慢したい自分のこと」を中心にお話しし、チーム内でコミュニケーションしたあとは、同じチームのメンバーを知ったことで皆さんの笑顔も増え、場の雰囲気が一気に和らぎました。

続けて「パラダイム（原理原則の基にある見方）」の実感。全員が目を閉じ北の方角と思うところを指差し、目を開けると全員がバラバラの方向を指していたが、北の方角を調べ、全員が知った後に北の方向を指差すと、もちろん全員が同じ方向となる。原理原則があり、それを知ることで、目指す方向や答えは一緒になる（北の方向は、いつでも誰でも不変である）ことを体感しました。

①Teach and Learn － 脳の活性化と記憶強化法

学んだことは　48時間以内に忘れるが、48時間以内に誰かに教えると記憶に残る。

ビジネスゲーム・・・パスタタワー

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［パスタ20本、マシュマロ1個、テープ、タコ糸、はさみ］を使い、各チームで出来るだけ高いタワーを作り、その高さをメジャーで計測する（制限時間15分）

8つのチームそれぞれに思考錯誤しながらタワーを作成。中には完成できなかったチームもありました。次に、パスタを15本追加し、更に高いタワーを作るという目標と同時に、過去に作成したタワーの最高記録も発表され、同じく制限時間15分間で取り組みました。その結果、全チームが前回記録以上の高さとなりました。これは一回目の作業で学んだことを改善したことに加え、最高記録を聞くことでリミッター（制限）が外れ取り組んだことが大きな要因であると考えられます。また、このゲームを通じ、チームで望む結果を確実に出すために、目標設定、役割分担の明確化（適材適所）、コミュニケーション、問題解決の早さなどが必要であると感じることが出来ました。

チームで望む結果を確実に出すために必要な8つの要素

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  1. 目標の明確化
  2. メンバーとのコミュニケーション
  3. リーダーシップ
  4. 役割分担
  5. トライ&エラー
  6. 意欲・モチベーション
  7. チャレンジ精神
  8. チームワーク

②チームエンゲージメント

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「チームエンゲージメント（Engagement」とは、簡単に言えば「チームに対する想い、または愛情」。
「チームメンバーそれぞれが自発的に行動し、仕事に熱中し、仲間を信頼し合い、チームや組織の成功のために一丸となり、高い業績をあげること。

リーダが持つべき原則を知る

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人間関係における基礎原則

人間関係における信頼のレベルを『信頼残高』という言葉で比喩表現し、「預け入れ」（信頼を築く、あるいは修復するもの）、「引き出し」（信頼を低下させるもの）のいずれかで他人との接触を分類し、それぞれの具体的な行動について考えました。
「預け入れ」～約束を守る、小さな親切、期待を明確にする、誠実、正直・・・等
「引き出し」～約束を破る、不親切、無礼、期待を裏切る、嘘をつく、二面性、悪口、陰口・・・等
家族、友人、同僚など、相手との間に『信頼残高』がどのくらいあるか？を考えることは、人間関係を円滑にする非常にわかりやすい考え方と、参加者に大きな気づきがありました。

最高の成果を生み出すチームを作る12の条件

  1. メンバー各自が職場で何を期待されているのかが明確にされている。
  2. 仕事をうまく行うために必要な材料や道具が与えられている。
  3. 日々の仕事で最も自分が得意なことをする機械が与えられている。
  4. この一週間のうちに、良い仕事をしたと認められたり、褒められたりした。
  5. 上司または職場の誰かが、自分を一人の人間として気にかけてくれている。
  6. 職場の誰かが自分の成長を促してくれる。
  7. 職場で自分の意見が尊重されていえることが実感できる。
  8. 会社の使命や目的が、自分の仕事は重要だと感じさせてくれる。
  9. 職場の同僚が真剣に質の高い仕事をしようとしている。
  10. 職場に真の仲間がいる。
  11. この6ヶ月の内、職場の誰かが自分の進歩について話してくれた。
  12. この一年のうちに仕事について学び成長する機会があった。

交流会

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3卓で実施。勉強会では時間の関係で講師への質疑応答が出来なかったため、講師へ積極的に質問をする方も多かったです。また、すでに各チーム内でのコミュニケーションが図れているため、初参加の方が多かったにも関わらず、リラックスした、賑やかな交流会でした。

まとめ

日本から人気の講師をお招きすることができ、参加人数も、会場の持ち上がりも、S-SBF第50回の節目となる活動にふさわしい内容だったと思います。体感や、コミュニケーションしながらの勉強は、まさに“身につく”感覚でした。中国数十年ぶりの大寒波到来の中、寒さも忘れさせるようなあっという間の3時間で、もう一歩踏み込んだ勉強をされたいと考えた方も多かったのでは、と思います。

また、初参加の方が22名と非常に多く、コミュニケーションや、リーダーシップに関しての勉強内容に、興味を持たれる方が多いことも改めて感じました。

最後に、開催にあたり多大なるご協力をいただきました『プライムコンサルティング（中国）エンタープライズ』飯高様に改めて感謝申し上げます。

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